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| 1.什么是"网关支付"服务？ |
答：网关支付是盛大网络联手各大银行推出的一项基于Internet的在线支付服务。它以银行连通因特网为媒介，通过银行加密系统和盛大连接，为用户提供最便捷，安全性高的在线支付服务。通过盛大网关支付，您可以通过网络完成盛大网络以及各个加盟商的各项支付行为。 |
| 2.我可以用哪些银行卡来进行网上支付？ |
| 发卡银行 |
银行卡类型 |
覆盖地区 |
备注 |
| 中国工商银行 |
牡丹信用卡
牡丹贷记卡
牡丹灵通卡 |
全国范围 |
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| 中国建设银行 |
龙卡 |
全国范围 |
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| 招商银行 |
一卡通 |
全国范围 |
招行拨打95555开通网上支付功能流程 |
| 上海浦东发展银行 |
东方卡
活期一本通 |
全国范围 |
上海浦东发展银行个人网上银行功能介绍
办理须知 |
| 民生银行 |
银行卡 |
全国范围 |
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| 福建兴业银行 |
兴业储蓄卡 |
全国范围 |
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| 广东发展银行 |
广发理财卡 |
全国范围 |
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| 深圳发展银行 |
发展卡/发展通(借记卡) |
全国范围 |
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| 北京银行 |
储蓄卡/京卡(借记卡) |
北京地区 |
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| 中国银行 |
信用卡/借记卡 |
上海地区 |
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| 中国交通银行 |
借记卡/准贷记卡 |
上海地区 |
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| 中国光大银行 |
阳光卡 |
全国范围 |
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| 中信实业银行 |
理财宝卡 |
全国范围 |
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| 华夏银行 |
华夏卡 |
全国范围 |
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| 上海地区其他银行卡 |
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上海地区 |
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| 上海市农信社 如意卡 |
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| 3.怎么保护自己的银行卡帐号和密码？ |
答：（1）尽量使不同场合使用的密码有所区别
（2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管
（3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友
（4）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视
（5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的 数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字
（6）发现泄密的危险时，及时更换密码
（7）不定期更换密码
（8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新
（9）使用软键盘输入账号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账号密码的安全
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| 4.什么是 CA ？ |
答：CA （ Certification Authority ）是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。 CA 的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防证书被伪造或篡改。 |
| 5.什么是 SSL ？ |
答：SSL 是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，您用的浏览器就支持此协议。 SSL 协议使用通讯双方的客户证书以及 CA 根证书，允许客户 / 服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定。 |
| 6.什么是数字证书？ |
答：数字证书也被称作 CA 证书（简称证书），实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及 CA 的签字，通常保存在电脑硬盘或 IC 卡中。数字证书一般是由 CA 认证中心签发的，证明证书主体（ “ 证书申请者 ” 获得 CA 认证中心签发的证书后即成为 “ 证书主体 ” ）与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。证书中包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的 CA 的数字签名及证书有效期等内容。 |
| 7.数字证书不小心掉了怎么办？ |
答：如果因为病毒、 PC 机重装等原因而遗失证书时，您可以恢复已备份的客户证书（注意：导入时必须键入备份时的密码），具体分为以下两种情况。在 NETSCAPE COMMUNICATOR 中恢复证书的方法是：选择 “ 安全 ” 按钮，选 “ 证书 ” 中的 “ 你的 ” ，选择 “ 输入证书 ” 按钮；在 INTERNET EXPLORER 中恢复证书的方法是：选择 “ 工具 ” 按钮，选 “INTERNET 选项 ” ，在 “ 内容 ” 标签中选择 “ 证书 ” 的 “ 个人 ” 按钮，选择 “ 导入 ” 按钮。但最安全的做法是终止网银服务，然后重新开户。 |
| 8.数字证书到期以后怎么办？ |
答：某些银行 CA 认证中心提供的数字证书有一年或两年的有效期限。数字证书到期后您将不能再进入网上银行交易系统。因此，在证书到期前您需要及时更换新的证书。到期换证有两种途径：登录网上银行时，网银系统将提示您证书即将到期，请到 CA 站点上自动换证，并提供 CA 站点的 URL 超链接。您只需点击该 URL 到 CA 站点实时下载新的证书即可。换证后您客户个人证书的 CN 不会发生变化；如果证书已经过期，您就只能到 CA 中心提供的一个专门站点申请换证，具体操作步骤参见网银外部网页上的有关说明。 |
| 9.网关支付收费吗？ |
答：不会收取用户任何手续费，请放心使用银行卡充值。 |
| 10.各银行业务问询电话是什么？ |
| 工商银行 |
95588 |
光大银行 |
95595 |
| 招商银行 |
95555 |
中国银行 |
95566 |
| 农业银行 |
95599 |
交通银行 |
95559 |
| 建设银行 |
95533 |
深圳发展银行 |
95501 |
| 浦东发展银行 |
95528 |
广东发展银行 |
021—63022233 |
| 民生银行 |
95568 |
中信实业银行 |
021-63506350 |
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| 1.什么是"自助支付"服务？ |
答：自助支付服务是盛大网络联手各大银行推出的一项最新支付功能，是普通网关支付方式的一种升级功能。这项服务通过用户会员帐号、手机以及网关支付卡帐户之间的关联，实现了用户可以通过支付密码方便地为游戏帐号充值，免除了跳转银行网关支付的烦琐，让您的网上支付更加省心。
同时由于自助支付时无需输入银行卡卡号及密码，再加上自助支付所独有的登陆密码、支付密码、手机验证的三重安全机制，将可以完全消除您在互联网上泄漏银行卡密码的风险，网上支付真正安全无忧。 |
| 2.通过自助支付服务在线支付，安全吗？ |
答：在自助支付业务的合作上，盛大网络除了采取与网关支付同样的高度安全机制，更与各家银行大机系统之间采用专线直连，直接突破了银行网关的限制，大大增强了用户数据私密性，有效提高了系统稳定性，并且连接速度得到了很好的提升。盛大网络的自助支付服务，在支付的时候，无需在网页上填写银行卡卡号和密码，并且拥有登陆密码、支付密码、手机的三重验证，将可以完全消除您在互联网上泄漏银行卡密码的风险，网上支付真正安全无忧！
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| 3.开通自助支付服务对银行卡有什么要求吗？ |
答：工商银行卡：需要您先开通这张卡的网上支付功能，才可以开通自助支付服务（开通方法可以请用户访问 epay.shanda.com.cn 或提示用户拨打工行95588服务热线）。招商银行卡：您的招行卡不需要具备网上支付功能也可以开通银行卡自助支付服务 |
| 4.一张网关支付卡可以为几个盛大通行证帐号开通自助支付服务？ |
答：工商银行卡：不限制工行卡可以开通一点充服务的盛大通行证帐号，也就是说，您有多个盛大通行证帐号，均可以通过一张工行卡来开通自助支付服务。招商银行卡：一张招商银行卡只能为两个以下的盛大通行证帐号开通自助支付服务
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| 5.开通自助支付服务对我的手机有什么要求吗？ |
答：为了更进一步提升用户支付安全性，我们引入了手机验证功能。目前只有中国移动的手机用户可以开通"自助支付"服务，中国联通手机用户也即将开通，敬请您关注。 |
| 6.自助支付支付和通过网关支付有什么区别？ |
答：自助支付支付比网关支付更加安全和快捷。他们最大的区别在于：网关支付时需要跳转至银行网关输入卡号及密码进行支付，而自助支付支付则可以直接使用支付密码进行支付，更安全，更快捷。
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| 7.什么是支付密码？有什么用？ |
答：为了您帐户安全的考虑，我们特规定了支付密码的设置。这个支付密码将是您以后通过自助支付服务进行在线支付的凭证，也是以后您日后修改所关联手机的重要凭证，请一定牢记，并且请不要设置与盛大通行证账号登陆密码相同的支付密码。 |
| 8.银行对于通过自助支付支付的金额有没有什么限制？ |
答：工商银行：工行对于您通过自助支付支付的金额没有任何限制，请放心使用。招商银行：招行对自助支付的支付金额有如下限制：
下限：单笔最低充值6元。所以您如果开通了招行自助支付，请选择6元以及6元以上的充值面额，方能支付成功上限：单笔充值金额为500元，月累计支付限额为1000元
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| 9.如果我想取消自助支付服务，我该如何操作？ |
答：您可以直接在网页上取消自助支付服务，取消自助支付服务后，“自助支付”下的所有服务都将同时取消，取消服务后，如果您仍然希望使用自助支付的相关功能，可以按照重新开通。 |
| 10.如果我想更改绑定自助支付服务关联的手机，我该如果操作？ |
答：更改绑定自助支付服务关联的手机功能已经开放，请您直接在网页上修改您的关联手机。 |
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